Tham khảo

Quy định pháp lý tại yy2mate

Trang này tập hợp các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bao gồm điều kiện tài khoản, quyền riêng tư dữ liệu và phạm vi truy cập theo quy định pháp luật tại khu vực…

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuPhạm vi pháp lýQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
yy2mate Quy định pháp lý tại yy2mate
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu phiên đăng nhập nhằm vận hành dịch vụ và thực hiện xác minh theo yêu cầu pháp lý. Dữ liệu này không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ pháp lý.

Bảo mật phiên đăng nhập Mỗi phiên truy cập trên điện thoại được bảo vệ bằng mã xác thực riêng. Đăng xuất tự động khi phát hiện hoạt động bất thường để giữ an toàn tài khoản của bạn.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo thời hạn pháp lý bắt buộc, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể từ chối cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Yêu cầu thay đổi dữ liệu Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email pháp lý kèm mã tài khoản. Chúng tôi xử lý trong khung thời gian theo quy định hiện hành tại khu vực cho phép.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc cần xác nhận chính sách áp dụng tại khu vực của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản hoặc dữ liệu cá nhân cần gửi kèm thông tin tài khoản đã đăng ký để xử lý nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất cho câu hỏi về điều khoản tài khoản hoặc pháp lý. Truy cập trên điện thoại hoặc trình duyệt, không cần cài thêm ứng dụng.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, xóa tài khoản hoặc khiếu nại điều khoản. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được, trong khung giờ làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Dành cho vấn đề xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi thông tin không khớp với hồ sơ tài khoản đã đăng ký.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề pháp lý mà người dùng tại Việt Nam thường gặp khi sử dụng dịch vụ, từ phạm vi điều khoản đến quyền yêu cầu dữ liệu cá nhân.

Tính hợp lệ phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ khả dụng tại những nơi luật pháp hiện hành cho phép; bạn có trách nhiệm tự xác minh điều này trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu qua email pháp lý kèm mã tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi xử lý trong thời hạn theo quy định hiện hành và thông báo kết quả qua email bạn đã dùng để đăng ký.

Thông tin ví chỉ được dùng để xử lý giao dịch nạp và rút, xác minh danh tính tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Chúng tôi không chia sẻ số ví của bạn với bên thứ ba ngoài mục đích thanh toán.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn có tại trang này. Nếu thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến tài khoản, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản của bạn.

Chúng tôi tạm khóa tài khoản để xem xét. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat để cung cấp thêm thông tin xác minh danh tính và làm rõ trường hợp của mình.

Gửi khiếu nại qua email pháp lý với mô tả chi tiết và mã tài khoản. Chúng tôi xem xét theo thứ tự nhận được và phản hồi trong khung giờ làm việc theo khu vực được phép.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.